Vanmoof reparatie onderzoek

Vanmoof Reparatie Onderzoek

Wanneer u een reparatieonderzoek bij ons boekt, kunt u de fiets op het aangegeven adres en tijdstip komen brengen, zoals vermeld in de bevestiging. Wij zullen de fiets vervolgens grondig inspecteren.

Na het onderzoek stellen we een gedetailleerde offerte op. Als u akkoord gaat met de offerte, worden de kosten van het onderzoek verrekend met de reparatiekosten.

We merken vaak dat fietsen verkeerd gediagnosticeerd worden, bijvoorbeeld bij een foutmelding zoals error 2, error 48 ect of bij problemen met de ondersteuning. We zien regelmatig dat klanten een onjuiste diagnose hebben ontvangen. Daarom gebruiken wij speciale apparatuur om de connecties van de fiets zorgvuldig te controleren, zodat we zeker weten dat er daadwerkelijk een probleem is voordat we onderdelen vervangen of reviseren. In veel gevallen hebben we bijvoorbeeld fietsen ontvangen die als defecte kabelboom werden gediagnosticeerd, terwijl de werkelijke oorzaak een kapotte motor bleek te zijn. In zulke gevallen hebben we de motor gereviseerd en de fiets succesvol gerepareerd voor de klant.